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IT项目管理知识点整理

Written by

Nauxniqnah

1、项目属性

项目有一个特定的目的
项目是临时性的
项目是通过不断完善细节而逐步开展的
项目通常需要来自不同领域的资源
项目应有一个主要客户或发起人
项目含有不确定性

2、项目约束

范围:项目的每一部分都有哪些工作
时间:完成这个项目所需的时间
成本:完成这个项目所需要花费的成本

在这里插入图片描述

3、项目管理定义

项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术、以满足项目需求。

4、项目过程组

过程式针对某一特定结果的一系列活动。项目管理过程组包括:

启动过程:包括定义批准项目或项目阶段。
计划过程:包括制定维护一个可执行的计划,以保证项目满足组织的要求。
执行过程:包括协调人力和其他资源来执行项目的计划,以产生项目或者项目阶段的产品、服务或结果。
监控过程:包括有规律地测量和监控项目进展,以保证项目团队能够满足项目目标。
收尾过程:包括对项目或者项目阶段的正式验收,并有效的终止。

5、项目综合管理

涉及在整个项目生命周期中协调所有其他项目管理的知识领域。主要有6个主要过程:
1. 开发项目管理计划
2. 指挥并管理计划执行
3. 监控项目工作
4. 综合变更控制
5. 项目或阶段收尾
6. 综合管理:包括接口管理涉及识别和管理项目众多要素间相互作用的交接点。
项目综合管理概述

6、项目范围管理

项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的界定和控制过程。项目范围管理设计的6个主要过程如下:
1. 制定范围管理计划:项目团队和合适的项目干系人共同创建一个范围管理计划和需求管理计划。
2. 收集需求:定义并记录项目最终产品的特点和功能,以及创造这些产品的过程。输入出范围管理计划和需求跟踪矩阵
3. 定义范围:评审范围管理计划、项目章程、需求文档和组织过程资产来创建一份范围说明书,并随着需求的扩展和变更请求得到批准而增加更多的信息。主要输出有项目范围说明书以及项目文档的更新
4. 创建工作分解结构:将主要的项目可交付成果分解成更细小和更易管理的部分。它的主要输出包括范围基线(WBS、WBS词典)以及项目文档的更新
5. 验 证范围:项目可交付成果的正式接受。关键项目干系人在这一过程进行审查,不接受则请求变更。主要输出被接受的可交付成果、变更请求、工作绩效信息以及项目文档更新
6. 控制范围:对整个项目生命周期内的范围变化进行控制。主要输出包括工作绩效信息、变更请求、项目管理计划、项目文档和组织过程资产的更新
项目范围管理概要

7、创建工作分解结构(WBS)

创建WBS的主要输入是项目范围管理计划、范围说明书、需求文档、企业环境因素和组织过程资产。其主要的工具技术分解,创建WBS的过程输出范围基线和项目文档更新,基线范围包括批准的项目范围说明书和与之相关的WBS以及WBS字典。

WBS:一般被刻画成一个基于任务的活动书,类似于组织结构图。
工作包:WBS最底层的一项任务
WBS字典:一个描述WBS每项详细信息的文件。
WBS实例

8、制定工作分解结构的方法

使用指南
类比法:采用一个类似的WBS作为出发点。
自上而下法:从最大的条目开始,将它们分解成次一级的条目。
自下而上法:团队成员首先识别尽可能多的具体任务,然后进行归类,将分类归类至更高层次的类别中去。
思维导图法:通过思维导图将思想和方法结构化。

9、控制范围

改善用户的输入
减少不完善和不断变化的需求

10、项目时间管理

项目时间管理简单定义为确保项目完成所需的过程。在项目的时间管理中,有7个主要的过程。
1. 计划进度进度管理:确定将用于计划、执行和控制项目进度的政策、流程和文档。主要输出进度管理计划
2. 定义活动:识别项目团队成员和干系人必须执行并产生项目的交付成果的特定活动。活动是工作的组成要素,通常出现在工作分解结构中,有预计的工期、成本和资源要求。主要输出活动清单、活动属性、里程碑清单和更新的项目管理计划
3. 排序活动:识别和记录项目活动之间的关系。这个过程主要输出包括项目的进度图和更新的项目文档。
4. 估计活动资源:估算一个项目团队应该使用多少资源——人力、设备和原料,来执行项目活动。主要输出是活动资源要求、资源分解结构和更新的项目文档
5. 估计活动工期:估算完成单项活动所需要的工作时间。主要输出活动工期估算和更新的项目文档
6. 制定进度:通过分析活动的序列、活动资源估计和活动工期估算来创建项目进度。主要输出进度基线、项目进度、进度数据、项目日历、更新的项目管理计划和更新的项目文件
7. 控制进度:控制和管理项目进度的变更。
项目时间管理概述

11、定义活动

活动清单:包含在项目进度中的活动列表。
活动属性:提供了与进度相关的更多信息,如前导和后继活动、资源需求、强制日期等。
里程碑:项目中一个通常没有工期的重要事件。帮助标志来帮助识别相关的活动

12、排序活动

依赖:强制依赖、自有依赖、外部依赖。
网络图:双代号网络图(AOA)或者箭线图法
网络图

13、制定进度

关键路径:关键路径决定了项目最早完成时间的活动序列,是网络图的最长路径,其时间差或者浮动时间最少。

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甘特图:横坐标是时间,纵坐标是WBS和活动菱形是里程碑。甘特图

14、项目成本管理

包括用来确保在批准的预算范围内完成项目的必要过程。主要由4个过程:
1. 计划成本管理:确定用于计划、执行、控制项目成本的政策、程序和文档。主要输出成本管理计划
2. 成本估计:完成项目所需资源的近似或估算成本。主要输出活动的成本估算、估算的基础和更新的项目文档
3. 确定预算:将整体成本估计配置到各单项工作,以建立一个衡量绩效的基线。主要输出成本基线、项目资金需求和更新的项目文档
4. 成本控制:控制项目预算的变更。
项目成本管理概要

15、成本估算的类型

粗粒度估算:提供了项目成本的一个粗略估算。
预算估算:用于将资金分配到组织的预算中。
确定性估算:提供一个精确的项目成本估算。

16、成本估算的工具和技术

类比估计(自上而下估算):使用以前相似项目的实际成本作为当前项目成本估算的根据。
自下而上估算:估算单个工作项目或活动的成本,并将它们汇总成整体。
参数估算:在一个数学模型中应用项目特征(参数)。

17、挣值管理

挣值管理是一种综合了项目范围、时间和成本数据的项目绩效测量技术。涉及计算项目WBS中每项活动偶概要活动的三个值:

1. 计划值:预算,在给定时间内计划花费在某个活动上的已批准总成本估算的部分。
2. 实际成本:在给定时间内,完成一项活动所产生的直接成本和间接成本的总和。
3. 挣值:实际完成工作的估算值,基于项目或活动初始计划成本,是项目组当前实际完成工作的比率。

18、沉没成本

沉没成本是已经花掉的钱,它就像沉船一样永远不会回来。当决定投资或继续投资那个项目时,应该不考虑沉没资本。

19、质量控制工具和技术

1. 因果图:也成为鱼骨图,归结质量问题。
鱼骨图
2. 控制图:如果控制图中连续7个数据点都在平均值之下或之上,或所有点都呈现出上升或下降趋势,则需要检查是否有随机问题。(七点运行法则)
控制图
3. 检查表:用来收集和分析数据的。
4. 散点图:显示两个变量之间是否有关系。
散点图
5. 直方图
6. 帕累托图:一个柱状图,帮助识别问题领域并进行排序。
帕累托图
7. 流程图和运行图
运行图

20、测试

收集数据,找出可能的质量问题。

22、“激励-保健”理论

保健激励因素表

22、组建项目团队

组建项目团队要考虑资源负荷和资源平衡

23、资源负荷

在特定时间段内,既定进度计划所需的个体资源的数量。帮助项目经理了解项目对组织资源和人力资源的需求,常用资源直方图描绘不同时段所需的资源负荷。

24、资源平衡

资源平衡就是通过任务延迟来解决资源冲突的技术。这是一种网络分析方法,以资源管理要素驱动项目进度决策(开始和结束时间)。资源平衡的主要目的就是建立更平稳的资源分配使用。

25、确定沟通渠道的数目

 沟通渠道数 = \frac{n(n+1)}{2},\ n表示参加人数

26、计划沟通管理

1. 干系人沟通需求
2. 用于沟通的信息,包括格式、内容和部分细节
3. 谁接收信息,谁生产信息
4. 传送信息的可能方法或技术
5. 沟通频率
6. 增加解决问题的过程
7. 用于更新沟通管理计划的修订过程
8. 常用术语表

27、项目风险来源

1. 市场风险
2. 财务风险
3. 技术风险
4. 人力风险
5. 结构/过程风险

28、识别风险

1. 头脑风暴
2. 访谈
3. 德菲尔技术
4. 根源分析法

29、实施风险定量分析

决策树:预期货币值

预期货币值

模拟:蒙特卡罗分析
灵敏度分析:通过改变一个或多个变量观察其对结果的影响。

30、其他

成本合同,积液合同?签合同的?重点-计划(范围,时间,成本)和控制

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